Version : Décembre 2025
Les services PSY N YOU sont proposés via le site internet www.psynyou.com ainsi que l'ensemble des domaines et sous-domaines se finissant par psynyou.com, et sont édités et proposés par la Société PSY N YOU (ci-après désigné "Société PSY N YOU") dont le siège social est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris au numéro 841 347 917.
Nous collectons et traitons des données à caractère personnel afin de proposer et d’assurer nos services. Du fait du caractère sensible de certaines données (notamment celles relatives à la santé échangées avec les psychologues), nous accordons une attention prioritaire à leur protection.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
La Société PSY N YOU est responsable du traitement des données nécessaires à la gestion des comptes utilisateurs, au fonctionnement du site, aux paiements et aux services associés.
Les psychologues partenaires recueillent des données personnelles relatives aux patients dans le cadre de leurs consultations. À ce titre, chaque psychologue est responsable de traitement pour les données qu’il collecte et conserve dans le cadre de sa pratique professionnelle, et est tenu au secret professionnel.
PSY N YOU n’est jamais responsable des traitements effectués par les psychologues dans le cadre de leur pratique professionnelle autonome. Les données susceptibles d’être considérées comme des données de santé (ex. informations relatives à votre suivi thérapeutique) sont traitées exclusivement par votre psychologue dans le cadre de l’article 9(2)(h) du RGPD (finalités de soins), sous sa seule responsabilité professionnelle. PSY N YOU n’y accède jamais.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :
La Société PSY N YOU s’engage à garder strictement confidentielle la totalité des informations mentionnées ci-dessus.
Nous ne lisons jamais, et n'avons jamais accès aux informations échangées entre vous et votre psychologue (messages ou consultations).
Les motifs de consultation que vous indiquez lors du choix d’un psychologue sont utilisés uniquement de manière automatisée pour vous proposer des profils adaptés. Ils ne sont jamais accessibles ni consultables par les équipes de PSY N YOU, et ne sont jamais utilisés à d’autres fins.
Vos données sont utilisées uniquement pour :
Lorsque PSY N YOU fonde un traitement sur son intérêt légitime (ex. sécurité, prévention de la fraude, assistance), cet intérêt repose exclusivement sur la nécessité d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du service, sans porter atteinte aux droits et libertés des utilisateurs.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement :
Dans ce cadre, Mangopay S.A. agit :
PSY N YOU ne conserve jamais vos données complètes de carte bancaire.
En cas de contestation de paiement, des preuves nominatives (nom, prénom, facture, référence de transaction) peuvent être transmises aux banques ou autorités compétentes, exclusivement pour permettre la vérification du paiement contesté.
Les paiements effectués sur la plateforme sont traités par Mangopay S.A., établissement de monnaie électronique agréé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (Luxembourg).
Dans le cadre du traitement des paiements, certaines données à caractère personnel (identité, coordonnées, informations bancaires, pièces d’identité, etc.) peuvent être transmises à Mangopay S.A., suivant la nature de votre compte (Utilisateur ou Psychologue) aux fins d’exécution des services de paiement, de vérification d’identité (KYC) et de lutte contre la fraude.
Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Mangopay S.A. héberge et traite les données au sein de l’Espace Économique Européen (principalement au Luxembourg et en France), sans transfert hors de l’EEE. Pour plus d’informations, les Utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Mangopay S.A. : https://mangopay.com/privacy.
Vos données de compte utilisateur sont supprimées trois (3) ans après votre dernière connexion ou dès suppression de votre compte. Toutefois, certaines données de facturation et de paiement (factures, justificatifs) doivent être conservées pour la durée légale comptable et fiscale (généralement dix (10) ans). Ces données sont archivées et limitées au strict nécessaire.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Les données de santé éventuellement traitées par les psychologues peuvent faire l’objet d’une demande d’accès ou de rectification directement auprès du psychologue concerné, qui en est seul responsable.
Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données traitées par PSY N YOU à l’adresse : contact@psynyou.com
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